Customer Service Supervisor Logistiek
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een jong, wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met een rijke historie en ambitieuze plannen. Gebouwd op, en succesvol door hardwerkende, getalenteerde en creatieve mensen met doorzettingsvermogen. De organisatie wordt vertegenwoordigd door meer dan 75 nationaliteiten, waardoor het met recht een 'Global Company' mag worden genoemd. In Nederland bieden ze totale transport oplossingen aan, via onze vestigingen Oude Meer, Groningen, Rotterdam en Eindhoven. De organisatie vindt het belangrijk dicht bij de klanten te zitten en streven dan ook naar een regionale benadering
Functieprofiel:
- Het managen van jouw team
- Herkennen van knelpunten en opstellen van verbetervoorstellen
- Je zorgt voor een optimale klantentevredenheid
- Ja zorgt ervoor dat de SLA’s worden na geleefd
- Maandelijks klantenrapportages maken en presenteren
- Zorgdragen voor kwartaal business reviews
- Zorgen dat actiepunten worden opgevolgd en dat er een snelle en accurate afwikkeling is
- Facturen sturen aan de klant, je zorgt dat dit optijd gebeurd
- Support en back-up voor alle dagelijkse werkzaamheden van het team
- Als de customer service manager niet aanwezig is zal je zijn/haar werkzaamheden zorgdragen
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie
- Uitstekende kennis van Excel
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. (spreken en schrijven)
- Leidinggeven ervaring is een pre
Aanbod:
Een interessante fulltimebaan, binnen een jong en razendsnel groeiend bedrijf met een vooruitzicht op een vast dienstverband. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informele sfeer met ruimte voor eigen ideeën en creativiteit. Je werkt in en met een professioneel team met stimulerende collega's.
- Reiskosten 0,19 cent per km. Max 40 km enkele reis
- Vakantiedagen 24 reguliere
- 5 ATV dagen
- 9% Vakantiegeld
Geïnteresseerd?
Ben jij instaat jou team te coachen en te enthousiasmeren dan is dit jouw baan! Je houd structuur en lost alles binnen no time op dan is dit jouw baan! Wil jij werken in een dynamische omgeving? Solliciteer dan op deze uitdagende functie! Stuur je motivatie en CV naar recruitment@selectik.nl