Teamleider Customer Service Airfreight

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een grote, wereldwijd opererende, logistiek dienstverlener gevestigd in Oude Meer. 

Functieprofiel:

In deze uitdagende en afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van de afdeling Customer Services Airfreight. Je zorgt er samen met het team voor dat de gewenste kwaliteit wordt geleverd. Je adviseert bij logistieke vraagstukken en houdt de werkprocessen goed in de gaten. Indien nodig zorg je voor verbetering van de bestaande processen en/of implementeert nieuwe processen. Naast het meewerken in de operatie ben je verantwoordelijk voor de werkplanning en het aansturen, begeleiden en het coachen van de teamleden. 

Leidinggevende werkzaamheden

  • Aansturen, motiveren, coachen en begeleiden van het team
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Coördineren en indelen van de dagelijkse werkzaamheden
  • Zorgdragen voor een optimale bezetting van de afdeling
  • Aansturen van dagelijkse gang van zaken, voeren van werkoverleg, afstemmen van relevante knelpunten en ontwikkelingen
  • Toezien (en zo nodig aanspreken) op een correcte naleving van de werkafspraken, regels en procedures
  • Begeleiding en/of opvolging van acties gedurende ziekteverzuimperiode van teamleden

Optimaliseren van de afdeling

  • Analyseren en opleveren van KPI-rapportages voor het Management
  • Toezien op de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening, stellen van prioriteiten, nemen van beslissingen en oplossen van uitdagingen
  • Medeverantwoordelijk voor ontwikkeling en beheersing van procedures en processen
  • Organiseren en voorzitten van periodiek werkoverleg
  • Vaststellen van verbetermogelijkheden en implementatie van verbeterprocessen

Algemene Operationele werkzaamheden

  • Onderhouden van contact met interne afdelingen
  • Verantwoordelijk voor oplossen van operationele uitdagingen
  • Afhandelen van eventuele geschillen en/of escalaties
  • Controle van financiële documenten
  • Contact met klanten en vervoerders

Functie-eisen:

  • Hbo werk en denkniveau;
  • Je minimaal 2 jaar werkervaring als teamleider customer service bij een logistieke organisatie;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de luchtvracht; 
  • Uitstekende kennis van Excel;
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal (spreken en schrijven).

Aanbod:

Het betreft een fulltime baan met uitzicht op vast dienstverband. Je komt te werken binnen een organisatie met een informele werksfeer waar eigen ideeën worden gewaardeerd en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De salarisindicatie bij deze functie ligt tussen de € 3000,-

Geïnteresseerd?

Ben jij de logistiek administratief medewerker die wij zoeken en kan jij niet wachten om te solliciteren? Twijfel dan niet en solliciteer direct door op de sollicitatiebutton te klikken! Stuur je CV en motivatie op en wie weet zien wij elkaar tijdens een sollicitatiegesprek.

Heb je vragen over deze vacature? Vraag het aan onze Recruiter: 06-30994831

Solliciteer Direct